BMW는 고객에게 대화형 경험을 자동차 업계 최초로 i시리즈 제품의 양방향 3차원 증강현실(AR) 경험을 고객에게 제공한다고 오늘(5일, 현지시간) 밝혔다. 고객은 5일부터 Google의 스마트폰 증강현실 기술인 탱고(Tango)를 적용하여 BMW i3 또는 i8을 실제 크기의 대화형 시각화로 탐색할 수 있다.
BMW 그룹의 판매 전략 및 미래 소매 담당 부사장 인 안드레아 카스트로(Andrea Castronovo는 "우리 차량은 감정적인 제품이며, 감정적인 느낌을 갖기 위해 실제로 경험해야 합니다. 원하는 제품을 현장에서 사용할 수 없는 상황에서는 이 시각화가 차선책입니다."라고 말했다.
우선 두 자리 수의 영업점을 대상으로 구글 Tango를 지원하는 소비자 모바일 장치가 제공된다. 이를 통해 고객은 증강현실을 이용하여 상호 작용 방식으로 3D 이미지를 생성하여 BMW i 시리즈 제품을 시각화하고 경험할 수 있게 지원한다. 고객은 부스 또는 도어를 열 수 있으며 자동차의 내부 인테리어를 자세히 살펴볼 수 있다.
이번 BMW의 증강현실 기술은 엑센츄어(Accenture)에서 설계 및 개발하여 BMW i 사진 데이터를 탱고 기술을 적용하여 응용 프로그램에 통합했으며, 고객이 차를 실제와 같이 경험할 수 있는 새롭고, 상호 작용적인 방법을 고객에게 제공하여 문을 열거나 조명을 켜는 기능을 제공한다.
또한 가능한 한 직관적이고 단순한 사용자 경험을 유지하기 위해 앱(APP)은 내부 또는 외부 색상이나 휠 등을 화면 터치로 변경할 수 있는 일반적인 구성이 아니라 시각화 도구로 시각화가 완료되면 고객은 데이터를 저장하고 소셜 미디어, 이메일 또는 QR 코드를 통해 BMW i 판매점을 포함한 다른 사람들과 공유 할 수 있으며, 이 파일럿 프로그램이 성공적으로 완료되면 Google Play에 앱을 제공하여 탱고 사용 기기가 있는 고객이 언제 어디서나 사용할 수 있도록 할 예정이다.
구글의 증강현실 사업 개발 담당 책임자 인 에릭 욘센(Eric Johnsen)은 "앞으로 2~3 년 동안 Android 기기의 대다수가 탱고를 지원하게 될 것이며, 증강현실은 소매업을 위한 거대한 잠재력을 가지고 있습니다. 이제 막 시작했습니다“ 라고 말했다.
엑센츄어의 Automotive 프랙티스 담당 이사인 크리스티나 라브(Christina Raab)는 "우리의 연구에 따르면 소비자는 자동차 구매 과정에서 증강현실과 같은 기술을 사용하여 온라인 오프라인 경험을 더욱 매력적으로 만들고자 합니다. BMW i는 탱고 기술을 적용하고 판매 대리점 및 기존 구성과 통합하여 고객이 원하는 완벽한 멀티채널 환경을 조성하는 데 도움이 될 것입니다"라고 말했다.
