다양한 공식 파트너사들간의 네트워크 형성을 통한 신뢰도 향상
CRM 시장을 선도하고 있는 세일즈포스는 이탈리아 슈퍼카 브랜드이자 슈퍼 SUV 제조기업인 람보르기니가 세일즈포스 블록체인을 통해 자사 차량을 보다 신속하고 안전하게 인증할 수 있는 환경을 구축했다고 밝혔다.
1963년 창립 이후 세계적인 자동차 브랜드이자 혁신의 아이콘으로 자리매김한 람보르기니는 이번 세일즈포스 블록체인 플랫폼 도입 또한 ‘고객 경험 향상과 자사 차량의 가치 유지를 위한 혁신의 일환’이라고 설명했다.
람보르기니는 중고차량 매매시 차량의 정품 인증을 위해 이탈리아 산타가타 볼로냐스(Sant’Agata Bolognese)에 있는 람보르기니 본사에서 약 800에서 1,000회에 걸친 인증 절차를 실시하고 있다. 기존에는 각 차량 부품에 대한 정품 인증은 물론, 서비스 내역 점검을 위해 필요한 데이터 리소스 활용 및 관리에 많은 시간이 소요됐다.
이에 람보르기니는 세일즈포스 블록체인 플랫폼을 도입했다. 다양하고 복잡한 파트너들을 하나의 분산 네트워크에 모아 차량 인증 프로세스를 더욱 신속하고 효율적으로 관리하기 위함이다.
특히, 기술자, 수리점, 대리점 등 다양한 파트너들간의 네트워크 구축을 통한 차량 인증 프로세스의 디지털화를 통해 파트너들간의 신뢰도를 높이고, 각 차량이 복원, 소유주 변동 등과 같은 서비스 이력에 대한 고유 데이터를 보유하도록 할 예정이다.
세일즈포스 블록체인 플랫폼을 기반으로 람보르기니는 잠재적인 차량 정보의 위, 변조를 예방하는 것은 물론, 차량의 수명을 향상시키고 가치를 유지할 수 있게 되는 것이다.
람보르기니 애프터 세일즈 파올로 가브리엘리(Paolo Gabrielli) 팀장은 “람보르기니 창립 이래 혁신은 가장 중요한 핵심 가치였다”라며 “세일즈포스 블록체인 기술을 통해 우리는 한 단계 더 혁신할 수 있었으며, 차량 인증 프로세스의 효율성을 대폭 향상시킬 수 있었다”고 언급했다.
세일즈포스 코리아 손부한 대표는 “람보르기니의 블록체인 기술 활용은 혁신을 두려워하지 않는 람보르기니의 정신을 보여주는 완벽한 예시이다”라며 “차량 관리에 대한 투명성과 신뢰도를 높이는 것을 시작으로 어떤 혁신의 여정을 함께하게 될지 매우 기대된다”라고 전했다.
